Consultanță protecția consumatorilor

Oferim soluții complete de consultanță în domeniul protecției consumatorilor destinate magazinelor fizice și online, pentru a te sprijini în gestionarea echilibrată a relației cu consumatorii în linie cu prevederile ANPC, în vederea prevenirii sancțiunilor. Beneficiezi de sprijin, de tip one-time sau pe bază de abonament, în:

Auditarea și identificarea vulnerabilităților magazinelor fizice

Auditarea și identificarea vulnerabilităților magazinelor online & marketplace-urilor

Elaborarea de proceduri de lucru pentru magazine fizice, online și marketplace-uri

Întocmirea de coduri de conduită orientate către consumatori și siguranța produselor

Practici comerciale corecte și neînșelatoare

Publicitate adevarată, neînșelatoare și necomparativă

Campanii promoționale și reduceri de preț corecte

Etichetarea corectă, completă și precisă a produselor

Procedura de acordare a garanțiilor și de emitere a certificatului de garanție

Autorizarea, avizarea sau notificarea produselor, după caz

Integrarea practicilor comerciale corecte în diligența profesională a prestatorilor de servicii

Utilizarea clauzelor neabuzive în contractele de prestări servicii

Analiza situațională, legislativă și procedurală a reclamațiilor primite

Consilierea în proprietatea intelectuală și implicațiile deținerii mărcilor proprii de produse.

Depunerea și asistența pe tot procesul obținerii mărcilor înregistrate

Implicațiile actualizării legislației specifice ANPC asupra businessului

Serviciile noastre de consultanță optimizează relația ta cu consumatorii și autoritățile competente, sporind echilibrul, siguranța și încrederea în aceste interacțiuni.